退款政策

本退款政策适用于你在 SmartClaw 购买套餐、积分或其他收费服务后产生的退款与积分返还请求，并与服务条款「套餐、积分、支付与退款」一节共同适用。

商品名称、价格、包含积分、有效权益和支付方式以购买页及订单快照为准。请在付款前核对订单内容。

生成任务按页面实际展示的模型、参数、数量和规则扣除积分。任务在系统认定的失败或取消条件下，会按对应任务记录自动返还符合条件的积分，并保留返还流水，可在积分记录中核对。

若任务实际已产出并可正常使用，或积分已随任务实际消耗，则不再返还。因用户提交违法、侵权或违反服务条款的内容导致任务中止的，相关费用不退回。

如需对已支付订单申请退款，请通过站点运营方公布的客服渠道提交订单号、支付时间与退款原因，以便核验订单与支付流水。

为保障账号与资金安全，我们可能要求你补充必要的身份或订单验证信息。请勿对同一订单重复付款或重复提交退款申请。

退款是否可受理、可退金额的计算范围（是否扣除已消耗积分、已发放权益或渠道手续费）、以及已发放权益的回收方式，以商品说明、订单快照、适用法律和最终处理结果为准。

若订单中的积分或权益已被部分使用，通常按未使用部分核定；已使用部分不予退还。促销、赠送或以优惠价格获得的权益，其退款金额按实际支付金额核算。

经确认受理的退款，原则上按原支付渠道原路退回。不同支付渠道与银行的处理速度不同，实际到账时间以渠道方的处理进度为准。

若因支付渠道限制无法原路退回，我们会通过客服渠道与你沟通可行的替代处理方式。

因系统维护、上游模型供应商故障、网络或不可抗力导致的服务延迟、中断或功能调整，我们会尽力恢复。因此类原因未能使用的部分，可依据订单状态与任务记录申请相应返还。

我们不对间接损失或预期收益损失承担责任；依法不能排除或限制的责任不受本条影响。

如对本政策或具体退款处理结果有异议，请先通过站点运营方公布的客服渠道协商解决。

本政策不影响你依适用法律享有的、不可被排除或放弃的消费者权利。本政策的适用法律与管辖，以实际运营主体所在地、你的所在地及适用法律为准。